要成為你駕車會員，必需先滿足以下條件：

• 必需年滿25歲
• 若超過60歲，必需於過去的五年內擁有最少兩年的駕駛經驗並且沒有任何交通意外或司法定罪記錄。

駕駛記錄必需符合以下條件：

• 已持有駕駛執照最少12個月
  
• 駕駛執照不能有超過5個違例駕駛記分
• 若未年滿30歲，駕駛執照上不能有超過3個違例駕駛記分
• 過去三年內沒有任何嚴重違例駕駛記錄
• 過去七年內沒有任何酒精或毒品相關的違例記錄

請於網上申請。 網上手續只需數分鐘便能完成。當你於網上填妥所有資料後，我們會檢視你的申請然後安排我們的營業員聯絡你進行身份確認程序及解釋你駕車服務的基本使用方式。

會員申請程序最短只需數分鐘便能完成並讓你開始駕駛！程序如下:

• 於網上登記申請
• 你會收到一封確認電郵–恭喜成為會員！
• 我們會即時檢視你的質料並確認你合符成為會員的資格，約2-5工作天。
• 經我們確認身份後，你可以即時開始預約車輛並通過我們的網站和流動應用程式對車輛進行解鎖和上鎖。

申請處理組辦公時間

星期一至五：上午9:30至下午6:00

你駕車可以成為的士、傳統租車、汽車服務、員工汽車補貼及公司車隊的替代服務，同時為你的公司節省金錢和時間。你駕車可以為你提供一個讓你隨時隨地使用多種汽車型號的自助式汽車共享服務，同時我們可以為商務客戶制定一個於工作日適用的優惠收費計劃。

如閣下成為會員後, 違例駕駛記分被記分數多於5分, 或成為會員後期間發生過任何車輛事故, 必需通我們, 自負額亦會自動額外增加$5,000。

你可以通過我們的網站或使用我們的iPhone®或Android®手機應用程式預訂車輛。 你也可以於辦公時間致電3955 8965讓我們的營業員為你做出預訂（若你使用電話熱線或WhatsApp作出預訂，將需交付$50的行政收費）

每個預訂最短1小時起, 之後可以用每15分鐘的時段連續預訂車輛。

你駕車並沒有駕駛里程限制，你可以於每個預訂時間內自由駕駛你駕車車輛。

每位會員，由開始預訂時間起，24小時內，都可獲免費提供100公里燃油費， 若你的駕駛里程不超過免收費駕駛里程便不會有任何額外收費。若你的駕駛里程超過免收費駕駛里程 (以YourCar手機應用程式計算為準)，我們會按下述方式收費：

若你的駕駛里程超過免收費駕駛里程 (以YourCar手機應用程式計算為準)，我們會為超出免收費駕駛里程的里數按每公里收取費用。A類別車輛每公里收取$3.0、B類別車輛每公里收取$4.0，車輛分類如下：

A 類別車輛	B 類別車輛
Ford Fiesta (按金$2000)	Jaguar XE (按金$3000)
Renault Captur (按金$2000)	Honda StepWGN (按金$3000)
VW Golf (按金$2000)
KIA Morning (按金$2000)

你可以隨時取消或縮短任何預訂。但若你於一個預訂原定的開始時間前72小時內作出更改或取消的話我們會按照以下列表收費：

作出取消或縮短預訂的時間	收費
原先的預訂開始時間前24小時內	按原先的預訂全額收費
原先的預訂開始時間前24至72小時內	收取原先的預訂全額收費之30%金額
超過原先的預訂開始時間前72小時	收取原先的預訂全額收費之10%金額

任何你駕車會員不得於八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告信號懸掛時駕駛你駕車車輛。若香港天文台宣佈將會考慮懸掛八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告信號的話，任何車輛預訂將會按照以下方式處理：

天氣情況	預訂情況	處理方式
天文台宣佈將會考慮懸掛八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告信號	已開始之預訂	客戶應於預計懸掛左欄所述之天氣警告信號的時間前盡快將車輛泊回取車地點。 若因為特殊原因導致客戶無法返回取車地點的話，客戶需將車輛停泊在安全的室內位置而且客戶將需為未歸還的車輛繼續負責。
	未開始之預訂	任何於預料懸掛左欄所述之天氣警告信號的時間或此前兩個小時內及此後十二小時內開始的預訂將會自動被取消。因天氣原因而被取消之預訂的相關費用將會以行車積分形式退回到賬戶內。
天文台已懸掛八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告信號	所有預訂	於左欄所述之天氣警告信號懸掛期間，所有會員不能駕駛任何YourCar車輛。 若會員自行決定駕駛車輛，該車輛的汽車保險有可能因為天氣原因而失效。
天文台已取消八號颱風信號或黑色暴雨警告信號	所有預訂	YourCar車輛將於本公司人員檢查確保狀態良好後陸續開放預訂。

你可以使用你的手機應用程式對車輛解鎖。當你進入車輛後請全程使用車輛內的鑰匙為車輛上鎖及解鎖直到你歸還車輛時再使用手機應用程式對車輛上鎖。

車輛鑰匙將會置於助手席前的儲物箱內的一個感應器上。於你預定時段的過程中，你都應該使用車輛鑰匙對車輛上鎖和解鎖。於預訂結束時，請將車輛鑰匙歸還到儲物箱內的感應器上然後使用手機應用程式對車輛上鎖以完成歸還手續。

若在你的預定時段之前沒有其他預訂的話，你可以提前5分鐘免費提取車輛。 車輛只會於有空檔的情況下提前允許解鎖指令。若你未能解鎖車輛即表示上一個預訂的時限並未結束，請到你預訂時間開始時在嘗試解鎖車輛。

會員於每個預訂開始時都需要先用幾分鐘時間檢查車輛內外的狀況（如任何刮痕，撞擊痕跡或其他損壞）和你駕車提供的其他配件盒物品（如車輛鑰匙和油卡）是否都在車輛內。

若有發現任何異樣，請先檢查我們於網頁和手機應用程式的“已知損毀狀況”頁面。若你所發現的損毀狀況並未被列於該頁面上請致電3955 8965與我們的營業代表聯絡。

為確保你不需要為任何他人的損毀負責，請務必緊記於每個預訂開始時先檢查車輛。若你於啟動車輛前或解鎖車輛後的十五分鐘內（以先到者為準）沒有向我們通報任何異樣，即代表你滿意車輛的狀況而需要為其後發生的損毀和其他狀況負責。

我們的會員守則要求各會員協助確保歸還車輛時必須整潔和至少剩餘四分之一缸燃料所以此等情況不該於你取車的時候發生。若你遇到這方面的問題請致電3955 8965與我們的營業代表聯絡。

若車輛的狀況讓你希望可以更換其他車輛的話，我們的營業代表會盡量嘗試為你安排附近的車輛。

如果你在使用的車輛在你的預訂之後沒有其他預訂的話，你可以在預訂開始后使用我們的手機應用程式、網站或電話熱線3955 8965（若使用電話修改預訂將需繳付額外收費）延長預訂。

你駕車的車輛都受到二十四小時支援服務保護。若你在使用車輛時遇到任何機件故障問題請致電3955 8965和我們的營業人員聯絡。

會員只可以將鎖在寵物籠內的寵物帶上你駕車車輛。由於其他會員可能對寵物的毛髮過敏，所以請確保你在歸還車輛前將任何寵物毛髮清理乾淨。

由於在車內吸煙可以永久損壞車輛內飾及影響其他會員的健康所以你駕車車輛一律禁煙。若我們發現任何會員於車輛內吸煙，我們會向該會員收取車輛的清潔費用。 請注意，將點燃的香煙置於車窗外吸煙將一樣被視為於車內吸煙。

只有你駕車會員可以駕駛我們的車輛，若你與其他你駕車會員同行便可以跟其共同分享駕駛。 非你駕車會員並不受我們的保險覆蓋。若你在你的預訂期間讓非會員駕駛我們的車輛的話，你將可能不受我們的保險覆蓋而需要為任何意外或損毀附上全部責任。你的你駕車會籍亦可能以為你違反會員守則而作廢。

若你在我們的車輛內遺留任何個人物品，你可以致電3955 8965聯絡我們的營業代表在車輛沒有預訂的時段為你解鎖。若需要進入車輛領取失物將需簽署文件以確認進入車輛的時間和所領取的物件供我們作記錄之用。在進入車輛後請不要啟動引擎否則我們將需按一般預訂向你收費。

若你在我們的車輛內發現失物的話，請將其置於助手席前的儲物箱內或車尾箱內然後致電3955 8965與我們的營業代表聯絡，我們會盡力將失物歸還到物主手上。

你需要為你的任何違法行為負責。若你收到罰款單請你自行付款。另外請你致電3955 8965通知我們，不論你已經付款或選擇上訴我們都需要有所記錄。致電時請提供違法事項（超速、非法停車等），罰款單編號及所需交付的款項。我們有所記錄後可預防付款過程或政府機關處理出錯等情況下我們錯誤判斷你並未處理罰款。另外，由於某些違法行為可能影響保險覆蓋所以你必須就任何違法事件通知你駕車。

若你沒有繳交罰款的話，相關的執法機構會與我們聯絡以取得你的聯繫方式我們亦會收取港幣150元的行政費用。你依然需要為罰款負責。我們會盡可能引導執法機構直接跟你聯絡，若不能與你取得聯絡我們會先繳付罰款（連同任何越期收費）然後將款項加到你的會員賬戶內。若你沒有準時繳交罰款的話，我們亦可能收取其他罰款和暫停或註銷你的會員戶口。

若你希望就任何指控作出上訴的話，請確保你依照相關程序和時限盡快辦理！開始辦理上訴的同時請致電3955 8965通知我們的營業代表，否則若我們收到來自執法機構的罰款單可能在未處理上訴的情況下自動為你繳費並加上行政收費。

請保持冷靜並依照以下指引處理：

1. 若意外涉及任何傷員請先致電999求助
2. 然後致電3955 8965通知我們
3. 請收集以下資料：
   • 若有任何傷員請記錄該人等是否被救護車接走及在可行的情況下向救護人員查問傷者將被送到那一所醫院
   • 記錄意外發生的地點及日期和時間
   • 記錄意外所涉及各方的資料，包括其他司機的名字（若非車主亦需記錄車輛車主名稱），電話號碼，地址，身份證號碼，保險資料（承保之保險公司及保單號碼），車牌號碼及車身編號。
   • 若事故涉及車輛以外的其他財產（欄杆、路牌等）請盡量記錄物主的聯絡資料
4. 記錄並保存你所經歷的事故經過：
   • 為事故做成的所有損毀、事故現場及任何從其他涉及人事收集的資料和文件拍照。準確和全面的影像記錄對保險理賠非常重要。
   • 在可能的情況下向第三方目擊者取得供詞。你承載的乘客、家人和朋友都不能作第三方看待。若有第三方目擊者願意為過程經過作證的話請向他們收集聯絡資料並將它們描述的經過寫下來作書面記錄並讓作供著簽署。
   • 若涉及事故的任何一方為事故作出道歉或承認責任的話，請務必要作出記錄。盡可能讓承認責任的一方作出書面記錄。請不要於現場向任何一方承認事故的任何責任，請盡快致電3955 8965通知我們。我們會與我們的保險公司和法律顧問作出咨詢後給你作出建議。

當你做完以上步驟並安全回家後我們將需要你為我們準備一些資料，詳情請看“保險及損毀” 在事故發生後我們將需暫停你的會員賬戶直到事故調查結束。我們會在你的賬戶恢復正常後盡快通知你。調查期間若你有任何問題可以致電3955 8965與我們的營業代表聯絡。

我們將負責車輛的燃料費用！你只需要確保車輛有充足的燃料，當車輛的油表顯示燃料存量只剩1/4的時候請你使用我們置於車內的燃油卡到附近的蜆殼或中國石化油站加油（兩個機場蜆殼油站除外），無需在油站付費。請注意！為確保下一個用車的會員有充足的燃料，你駕車的會員守則列明所有會員於歸還車輛時燃料存量不能低於油缸存量的1/4否則將需交付額外收費。

你會在車輛助手席前的儲物櫃內找到一本會員手冊，我們會將燃油卡置於手冊內。為了避免額外收費和對別的會員帶來不便，請務必確認加油站職員為車輛加注的燃料種類正確！

我們會在所有車輛內放置可於任何蜆殼或中國石化油站使用的燃油卡。你可以隨意到這兩家公司運營的任何一個油站使用我們的燃油卡位你駕車車輛加油。

如你需要在機場範圍附近加油的話，請到位於東涌市中心的中國石化油站進行加油，地址：大嶼山東涌新市鎮喜東街23-25號

有關蜆殼及中國石化最新的油站分佈地點，請瀏覽以下的網頁：

蜆殼油站: www.shell.com.hk >
中國石化油站: www.sinopechk.com >

我們會盡最大的努力免除你不必要的麻煩，但油卡使用這個問題往往是即時性的。當你發現無法正常使用我們提供的油卡時，你可嘗試使用另一張油卡到附近另一間油公司最近的油站加油。若果另一張油卡都出現故障或遺失的話，請你先自費繳付有關油費，然後將有關的單據發回你駕車跟進及安排油費返還手續。

• 汽車必需泊回取車的地點 。
• 必需把所有汽車之門及窗正確關上 。
• 車匙正確放回在保安感應器上 。
• 使用手冊正確放回在保安感應器上。
• 兩張油卡正確放回汽車上。
• 停車場卡正確放回汽車上。(如適用)

將車輛交還到你取車時的地點。
如需要獲取取車時的地點圖示，你可於預約汽車應用程式上開啟地圖指示。

請即致電3955 8965聯絡我們的營業代表，我們會盡量指示你去另一個最近的還車點。 如有其他車輛佔用了該泊車點，請你拍下照片及記下該車輛的型號、車牌號碼及通知我們，讓我們盡快通知相關負責人拖走該車輛。

請記得帶走你車上所有的個人物品，清理好車廂內的垃圾及確保還車時預留最少四分之一（1/4）缸燃油以確保下一位使用車輛的會員有足夠的燃油。 將汽車鎖匙放回助手席前的儲物箱內，最後將會員卡拍在擋風玻璃上的應感器上或使用我們的手機應用程式為車輛上鎖。

沒有的。因為已被預約的使用時間，儘管沒有被使用，不能被其他會員重覆預約，因此我們不會提供提早退還優惠。

如你逾時還車的話，你駕車將向閣下收取不少於港幣$1000元的罰款。準時交還汽車是全世界於汽車共享服務中十分重要的一環。如有任何一位會員超時還車，那麼另一位已預約用車的會員將無法準時用車。那時候，我們便需要即時向該會員尋找周邊其他車輛，甚至要該會員自行乘坐計程車去另一個取車點取車。因此我們需要收取該罰款。我們並不是要懲罰各位會員，而是希望確保下一位已預約用車的會員能準時地用車。

以下幾個是能夠避免逾時還車而被罰款的小貼士：

• 當你預約用車時，請確保為你整個旅程預留足夠的時間。先計劃好旅程時間（包括取車及還車的時間）及駕車到達目的地所需的時間。如你不確定整個行程所需的時間則建議多預約一段時間以避免逾時還車。
• 請準時離開你的目的地，如你花了一個小時由取車點前往目的地，則交還汽車的時間最少亦要一個小時，同時請預留因路面環境因素而導致延誤還車所需的時間。
• 如在使用服務期間你預計到可能需要延長享用時間，請盡快在手機預約程式延長你的使用時段。如在你已預約結束後的未來一小時仍未有其他會員使用的話，則可以延長使用時段。但如果有其他會員預約了該段時間的話，請即時聯絡你駕車以便我們能夠及時為已預約用車之會員安排其他車輛使用。

你必須確保在交還汽車時預留最少四分之一（1/4）缸的油量以及車輛內外均需整潔。如沒有遵守以上規則的話有可能會被罰款。